Freelance Customer Service Representative
Bergabunglah dengan Mangrove Corp, sebuah perusahaan terkemuka dalam industri percetakan, sebagai Freelance Customer Service Representative di Yogyakarta. Kami mencari seorang profesional yang berdedikasi untuk memberikan dukungan luar biasa kepada klien kami, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan efisiensi dan kepuasan.
Di Mangrove Corp, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan klien, serta memastikan proses percetakan berjalan lancar. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zoho Desk dan Google Workspace, Anda akan memberikan solusi yang cepat dan efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berkelanjutan, dengan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada proyek-proyek yang menarik.
Bergabunglah dengan kami di Yogyakarta, kota yang penuh dengan keindahan budaya dan alam, dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Memastikan proses percetakan berjalan lancar dan sesuai dengan jadwal.
- Menggunakan sistem kami seperti Zoho Desk dan Google Workspace untuk mengelola tiket dan komunikasi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan perkembangan proyek dan masalah kepada manajer.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi.
- Memberikan umpan balik kepada tim untuk meningkatkan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
- Penguasaan dasar Google Workspace dan sistem manajemen tiket seperti Zoho Desk.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
- Sikap pelayanan yang ramah dan profesional.
- Pengalaman dalam industri percetakan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang